¿Qué es ITIL? Hechos y no Historia

En este punto es esencial un poco de historia. ITIL es un marco de referencia de mejores prácticas para gestionar operaciones y servicios de TI, que fue definido a mediados de los 80 por la Oficina de Comercio del Gobierno del Reino Unido (“Government of Comerce”).El objetivo fundamental de ITIL es alinear negocio y Tecnologías de la Información, permitiendo a las organizaciones implementar lo que es relevante para sus negocios.

ITIL es sencillamente sentido común documentado tras años de aprendizaje de gestores de Helpdesk de todas partes del mundo.

Aquí se presenta lo que usted necesita saber realmente 

Hechos fundamentales	Explicaciones
ITIL no es un estándar	Considérelo una buena ayuda de gestores de TI que “ya han pasado por eso”. Depende de usted tomarlo o dejarlo. Puede implementar ITIL para que funcione de la manera que mejor le convenga.
Tu compañía no puede certificarse en ITIL	Si lo que persigue es la certificación, debe obtener la ISO 20000 y la BS 15000, que se basan en ITIL.
No hay productos certificados como conformes con ITIL	Nadie puede certificar productos como “conformes con ITIL”.  Es muy común que la gente se refiera a las certificaciones PinkElephant. Por favor lea “la letra pequeña”.  https://www.pinkelephant.com/en-GB/ResourceCenter/ PinkVerify/CompatibilityCompliance.htm
ITIL es para pequeñas, medianas y grandes empresas	¡Es verdad! Cualquiera puede implementar ITIL. De cualquier forma, tiene más sentido cuando su helpdesk es de más de 5 personas.
ITIL no surge de una sola compañía o una persona	Detrás de ITIL no hay una única persona o compañía. No persigue el ánimo de lucro o la promoción personal.